近日，在第二期芝士堂，公司质量代表、质量管理部副主任杨秀元为我们带来了一场业务流程管理（BPM）培训。他从体系建设的角度出发，针对各部门流程建设中常见的困难与问题，展开了一场逻辑清晰、内容实用的分享课。

业务流程管理（Business Process Management，简称BPM），是一种以构造规范化的业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。分享课上，智士杨秀元以“5W2H”为线，从什么是、为什么要做，再到谁来做、怎么做，逐渐深入，结合自己的工作经验对业务流程梳理进行了全面解读。他认为，梳理业务流程并非仅仅为了从局部出发解决个别问题，每一位流程负责人都应当跳出组织架构的约束，站在整个企业的高度去做流程优化，以实现公司整体利益的最大化。

公司质量代表、质量管理部副主任杨秀元

企业能够通过梳理流程，发现部门职责能力的短板，从而优化公司资源配置。同时，智士杨秀元也指出，流程梳理是需要持续改进的过程，无法一步到位，而持续改进则需要以实践为基础。有时与其花一个月研究流程如何修改，不如真正实施一两天，在运行中不断优化来得有效。

新大陆支付技术“快速至上、客户导向、有效执行、持续改进”的质量方针，正是以不断自我完善为落脚。这种持续改进的自我要求在公司的制度流程方面也有所体现。芝士堂上，杨秀元向大家分享了公司OA系统中的几个实用流程工具。通过这些工具，不但可以直接提交、收集汇总公司内部对流程等各方面的改善建议，还能够简化部门内外沟通流程，使之更加清晰便捷，一目了然。

学员代表、业务支持部副经理王勇为杨秀元颁发证书

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