4月24号晚，一群爱学习的小伙伴儿聚在公司纽约会议室，等待“支付波士堂”新知识的犒赏。在课程开始前，小编想放一张我们文化长廊上刻的十六字质量方针

快速至上，客户导向

有效执行，持续改进

因为今天支付波士堂的课题跟质量、管理相关

我们常说，质量是一个企业的生命，也是需要经营管理的，本期支付波士堂，公司质量代表杨秀元、供应链管理中心制造工程部副经理江爱杰就携手为学员们带来了一场关于质量和管理的视听盛宴。

主讲导师——公司质量代表杨秀元

BOSS杨秀元在研发、供应链、质量管理方面有着多年的工作经验，他从质量经营、思维转变、解决问题思路等方面都提出了自己独到的见解。在他看来，一切质量问题归根结底都是“人”的问题，首先要转变人的思维，再辅以高效的工作方法，那么质量人可以快乐的工作，给各部门工作带来帮助。

在此基础上，则是更高层次的解决团队协作的问题，对此，BOSS杨秀元则提出了“8D”方法。

何为8D？8D又称团队导向问题解决方法，最早由美国福特公司提出，而后被大量的运用于工程和公司的质量运营等方面。在该方案中，解决一个问题通常要分为如上图的8个步骤。BOSS杨秀元对每个步骤都进行了深入浅出的讲解，并结合实际工作，补充自己的心得体会，让现场学员有了更加全面的理解。

如果说BOSS杨秀元的分享像是一本指导修炼的“内功心法”的话，那么来自供应链管理中心制造工程部副经理江爱杰的分享，则更像是一本实实在在的“武功秘籍”。在江爱杰的分享中，各种质量管理的方法都被具象成一个个具体的模型，如实物参照模型，关键点矫正模型，细节创优模型，可视监督模型等，现场他还用许多具体的案例来佐证模型，大大降低了专业知识的理解难度。

供应链管理中心制造工程部副经理江爱杰

课堂上，公司执行副总沈思忠、首席运营官袁智勇也分别对“人才才是质量保障的根本”这一观点进行了补充。现场互动连连，笑声不断。

公司执行副总沈思忠（左）和首席运营官袁智勇（右）补充发言

在大家的掌声中，第12期支付波士堂圆满落幕，然而分享课程带给学员们的思考，却远远没有结束，质量问题与我们每个人息息相关，我们任重道远但必不辱使命。

【支付波士堂】是由新大陆支付技术公司总经理林建倡导发起，核心管理干部全员参与，以“荟聚支付人才智慧，引领组织学习氛围”为宗旨的BOSS分享课。旨在提供一个分享的平台，让新大陆支付人之间可以相互分享工作经验、分享人生智慧、分享生活态度；同时也致力于打造一个至上而下的“人人爱分享，人人会讲课”的教练型企业。